fbpx

3S PROTOCOL

Резервирайте Уверено!

 

Уважаеми Гости,

В това време на несигурност, ние от HI Hotels Group искаме да Ви уверим, че Вашата сигурност и комфорт, остават наш основен приоритет.

В отговор на новите санитарни регламенти, здравни изисквания и очаквания от страна на Гостите, ние разработихме и въвеждаме 3S Протокол, за да уверим, както Гостите, така и представителите на нашия екип, в чистотата и сигурността на управляваните от нас хотелски обекти.

 

ОСНОВНО

  • COVID-19 Тренинги – Инструктаж на всяка смяна & тренинг по отдели – 1/седмица

Всички служители преминават ежедневни инструкци за COVID-19 почистване и дезинфекция. Веднъж седмично, за всички отдели, които имат пряк контакт с Гостите – Рецепция, Хотелско Домакинство, Отдел Хранене & Сервиз, Пиколи & портиери, Охрана – се провежда изчерпателен тренинг в съответствие с инструкциите на СЗО

  • Лични Предпазни Средства (ЛПС) – ЛПС ще бъдат задължителни за всички служители в Хотелския Обект и препоръчителни за Гостите; ЛПС ще бъдат налични на Рецепция – при желание, от страна на Госта и срещу доп. заплащане
    • ЛПС, инструкция за тяхното ползване и рециклиране, ще бъдат осигурени за всички служители
  • Почистващи продукти и протоколи – Честота и високо ниво на дезинфектанти
    • Повишава се честотата на почистване и дезинфекциране на всички зони в Хотелския обект;
    • Всички повърхности ще бъдат щателно почиствани и дезинфекцирани с дезинфектанти от клас „стерилни зони“;
    • Всички почистващи продукти са в съответствие с предписанията на СЗО за висока ефективност срещу вируси, бактерии и аеробни патогени.
  • Задължителен здравен скрининг – Всикчи гости, служители и партньори са обект на задължителна и честа проверка на здравния статус;
  • Covid-19 Информационни табели – Информационни пана с инструкции ще бъдат разположени навсякъде в Хотела.

 

ОБЩИ ЧАСТИ

  • Обществените зони се почистват с висока честота.
  • Дезинфектанти ще има на разположение на Гостите, в ключови точки на Хотела.

 

Отдел РЕЦЕПЦИЯ

  • Зона Лоби и Зоната на Рецепция ще бъдат организирани спрямо изискванията за социална дистанция;
  • Работните зони на Рецепция ще бъдат оборудвани със защитна преграда;
  • Прилага се правило за мин. 12 часа 0-заетост между освобождаване на стаята и ново настаняване;
  • Специално внимание се обръща на разпределението на стаите – с максимално отстояние между Гостите (според наличните възможности);
  • Ключове и ключ-карти ще бъдат дезинфекцирани преди и след използване;

 

Отдел ХРАНЕНЕ & СЕРВИЗ

  • Еднопосочно движение на гостите, в зоните за хранане;
  • Оптимизран достъп и опции за Show Cooking & хранене на открито;
  • Блок масата ще бъде на самообслужване, като хотелът ще осигури ЛПС за гостите;
  • Разпределение на масите в зоните за хранене според препоръките на СЗО – макс 4 човека на 10 м2. Разстоянието между столовете е повече от 1 м.;
  • Ефективна дезинфекция след всеки Гост.

 

Отдел ХОТЕЛСКО ДОМАКИНСТВО

  • Честотата на почистване на стаята може да бъде определена, според изискванията на Госта;
  • Прилагаме процес на 2-степенно почистване на стаите – задълбочено почистване и дезинфекция на всички точки на близък контакт с гостите – дръжки на врати, копчета, дистанционни – и пълна дезинфекция на стаята след освобождаване от страна на Госта;

 

ХОТЕЛСКА АНИМАЦИЯ

  • Разнообразна анимационна програма ще бъде провеждана 6 дни в седмицата, предлагаща игри на открито, забавления и вечерни шоута /в зависимост от метеорологичната прогноза/.

 

БАСЕЙНИ и Зони на ПЛАЖА

  • Отстояние между групи гости – 1.5 м.;
  • Максималнота заетост на басейните, според предписанията на СЗО, ще бъдат следени от спасителите;
  • Слънчевата тераса и зоната за слънчеви бани ще бъде на разположение на Гостите;
  • Честа дезинфекция на зоните около плувните басейни;

 

СПА & ФИТНЕС Зона

  • Позлването на фитнес център, ще е достъпно, след записване на Хотелската Рецепция;
  • Фитнес-зоната ще бъде дезинфекцирана, след всеки Гост.

 Лято 2021

  • Ограничен брой и типове от стаи ще бъдат определени за настаняване на гости с домашни любимци във всеки от управляваните от нас хотелски обекти.
  • Допуска се настаняване на малки домашни любимци – до 5 кг. – 2 броя е макс. допустимият брой (в Imperial Heights Villas приемаме и по–големи домашни любимци).
  • Тарифата е 10 лв. за 1 дом. любимец/ден (за хотели Форум и Бор) и 15 лв. за 1 дом. любимец/ден (за хотел Империал Ризорт).
  • Настаняват се котки и кучета /за други домашни любимци, се изисква допълнително потвърждение/.
  • Домашните любимци трябва да бъдат тренирани и с установени хигинни навици.
  • Всички домашни любимци трябва да притежават актуализиран ветеринарномедицински паспорт.
  • Не се допуска „свободно разхождане“ на територията на хотелския комплекс, извън стаята /предвижване, извън стаята, трябва да става на повод/.
  • Не се допуска оставяне на домашния любимец без надзор.
  • Не се разрешава присъствието на домашни любимци в заведенията и помещенията за хранене, в СПА центъра и зоната около басейните.
  • Гостите носят отговорност за почистване след домашните любимци.
  • Всякакви звукови смущения (като лай и др.) трябва да бъдат ограничени, с цел запазване на спокойствието на другите гости.
  • Гостите трябва да се свържат с отдел Хотелско Домакинство, за утчонение на удобен час за почистване на стаята.
  • Възвращаем депозит в размер на EUR 50/BGN 100, се изисква при настаняване.
  • Гостите са отговорни за всички повреди и/или персонални наранявания, причинени от техния домашен любимец.
  • Гостите се съгласяват да освободят Хотела, от всякакъв тип отговорност, в случай на повреда или необходимост от обезщетение, причинени в резултат на техния домашен любимец.
  • Изисква се разписване на декларация за запознаване с приложимата Политика за настаняване на домашни любимци, преди настаняване.